Formation SAMA – Secrétaire Assistant Médico-Administratif

Notre mission

Objectif de la Formation SAMA

La formation Secrétaire Assistant Médico-Administratif (SAMA) a pour objectif de former des professionnels polyvalents et immédiatement opérationnels dans les structures de santé. En 12 à 18 mois selon le rythme choisi, vous maîtrisez l'ensemble des compétences exigées pour exercer ce métier essentiel au bon fonctionnement du système de soins français.

Notre programme, construit en collaboration avec des professionnels de santé et des employeurs du secteur, vous prépare à gérer avec rigueur les tâches administratives, la relation patient et la coordination des soins. À l'issue de la formation, vous obtenez un Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent Bac), inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).

ProFormaCorp s'engage à vous offrir un accompagnement individualisé tout au long de votre parcours, depuis l'inscription jusqu'à la réussite de votre certification, avec un suivi pédagogique structuré et des ressources actualisées en permanence.

Former des professionnels qualifiés et certifiés RNCP Niveau 4
Préparer à la réalité du terrain grâce au stage obligatoire en entreprise
Accompagner vers l'emploi ou la promotion interne
Offrir une flexibilité totale : e-learning, classe virtuelle, présentiel

Formation certifiante
Titre RNCP Niveau 4 reconnu par l'État

Périmètre professionnel

Activités Visées par la Formation

Le secrétaire assistant médico-administratif intervient dans un large spectre d'activités au sein des établissements de santé. Voici les principales missions que vous serez en mesure d'assurer à l'issue de votre formation.

📋

Gestion administrative des dossiers patients

Création, mise à jour et archivage des dossiers médicaux selon les réglementations en vigueur. Gestion des entrées et sorties de patients dans le respect des procédures institutionnelles et des exigences de confidentialité (secret médical, RGPD).

📅

Planification et gestion des rendez-vous

Organisation et optimisation des agendas médicaux, gestion des plannings de consultations, coordination entre les différents praticiens et services. Utilisation des logiciels de gestion médicale (Doctolib, Mediboard, etc.).

💬

Accueil et relation patient

Accueil physique et téléphonique des patients, des familles et des correspondants médicaux. Gestion des situations sensibles avec empathie et professionnalisme. Orientation et information des usagers au sein de l'établissement.

💳

Facturation et gestion des prestations

Établissement et suivi de la facturation des actes médicaux, gestion des flux avec l'Assurance Maladie et les mutuelles complémentaires. Maîtrise de la nomenclature et de la cotation des actes médicaux (CCAM, NGAP).

📝

Frappe et mise en forme de documents médicaux

Saisie et mise en forme de comptes rendus médicaux, courriers, ordonnances, rapports d'hospitalisation. Transcription à partir d'enregistrements audio (dictée numérique). Utilisation des terminologies médicales et paramédicales.

🔗

Coordination et communication interne

Liaison entre les différents services d'un établissement de santé (soins, direction, logistique). Participation aux circuits d'information internes, contribution à la démarche qualité et à la gestion des risques administratifs.

Admissibilité

Public Concerné et Prérequis

Public concerné

La formation SAMA s'adresse à un public varié de demandeurs d'emploi, salariés en reconversion ou personnes souhaitant évoluer dans le secteur médical :

Demandeurs d'emploi, inscrits ou non à Pôle Emploi
Salariés du secteur privé souhaitant se reconvertir
Agents du secteur public (fonction publique hospitalière ou territoriale)
Personnes en situation de reconversion professionnelle
Titulaires d'un contrat de professionnalisation ou d'apprentissage
Personnes en situation de handicap (accessibilité de la formation adaptée)

Prérequis d'entrée

L'accès à la formation SAMA ne nécessite pas de diplôme préalable dans le secteur de la santé. Les prérequis sont accessibles :

Niveau scolaire équivalent à la classe de 3ème (brevet des collèges)
Maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral
Utilisation basique de l'outil informatique (bureautique)
Motivation avérée pour les métiers du secteur de la santé
Test de positionnement en français et logique (non éliminatoire)

Personnes en situation de handicap : Nos conseillers pédagogiques étudient les adaptations nécessaires pour garantir l'accès à la formation. Contactez notre référent handicap.

Référentiel de compétences

Compétences Développées

Notre programme pédagogique est structuré autour du référentiel officiel du titre professionnel SAMA, complété par des modules pratiques développés par notre équipe d'experts.

Terminologie médicale et paramédicale

Maîtrise du vocabulaire anatomique, des pathologies courantes, des spécialités médicales et des abréviations utilisées dans les documents de santé.

Législation et déontologie médicale

Connaissance du cadre juridique des établissements de santé, droits des patients, secret médical, RGPD appliqué au secteur de la santé.

Gestion des flux patients et coordination

Organisation des admissions, gestion des urgences administratives, coordination entre services pour fluidifier le parcours de soins.

Facturation médicale et tiers-payant

Maîtrise de la CCAM, du NGAP, gestion des flux Sésam-Vitale, télétransmission des feuilles de soins, suivi des rejets mutuelles.

Communication professionnelle et relation patient

Techniques de communication adaptées aux contextes sensibles (annonce de diagnostic, gestion de l'anxiété), écoute active, posture professionnelle.

Logiciels métier et outils numériques

Formation sur les principaux logiciels de gestion médicale (Mediboard, HelloDoc, Doctolib Pro, DMP, CPAM en ligne), bureautique avancée.

Rédaction et traitement de documents médicaux

Comptes rendus d'hospitalisation, lettres de liaison, ordonnances, certificats médicaux, mise en page professionnelle et relecture qualité.

Organisation personnelle et gestion du stress

Méthodes de priorisation, gestion des pics d'activité, travail en équipe pluridisciplinaire, techniques de gestion du stress en milieu de soin.

Contenu pédagogique

Programme de Formation SAMA

Un programme complet structuré en modules progressifs, conformes au référentiel officiel du Ministère du Travail. Durée totale : 400 heures (hors stage en entreprise).

Module 1 — 60 heures

Environnement professionnel de la santé

Organisation du système de soins français, les acteurs de la santé (hôpital public, clinique privée, cabinet médical, EHPAD, HAD), le rôle du secrétaire médical dans chaque structure, les réformes récentes du système de santé.

ThéorieRéglementationQuiz d'évaluation

Module 2 — 80 heures

Terminologie médicale approfondie

Anatomie fonctionnelle par systèmes, nosologie et sémiologie des pathologies courantes par spécialité, abréviations médicales, traitement de texte médical spécialisé, dictée médicale numérique et transcription.

TerminologieDictée numériqueMise en pratique

Module 3 — 70 heures

Gestion administrative et dossiers patients

Création et gestion des dossiers médicaux numériques, le Dossier Médical Partagé (DMP), archivage et conservation légale des documents de santé, réglementation RGPD en milieu de soin, procédures d'admission et de sortie.

DMPRGPDLogiciels métier

Module 4 — 70 heures

Facturation médicale et Assurance Maladie

Nomenclature des actes médicaux (CCAM, NGAP), cotation et facturation, tiers-payant et télétransmission Sésam-Vitale, gestion des rejets et anomalies de remboursement, relations avec les organismes complémentaires.

CCAM/NGAPTiers-payantCas pratiques

Module 5 — 60 heures

Communication et relation patient

Techniques d'accueil physique et téléphonique, communication non violente, gestion des situations conflictuelles, bienveillance et empathie dans un contexte de soin, rédaction de courriers professionnels, outils de communication interne.

CommunicationJeux de rôleSoft skills

Module 6 — 60 heures

Logiciels et outils numériques de santé

Prise en main des principaux logiciels métier (Mediboard, HelloDoc, Doctolib Pro), bureautique avancée (Word, Excel, messagerie sécurisée de santé MSSanté), initiation à l'intelligence artificielle appliquée aux tâches administratives médicales.

Logiciels métierNumérique en santéTP pratiques

Stage — 4 à 8 semaines

Stage obligatoire en structure de santé

Mise en situation réelle dans un cabinet médical, une clinique, un hôpital ou un EHPAD partenaire. Accompagnement de l'apprenant par un tuteur de stage et un formateur référent ProFormaCorp. Livrable : rapport de stage et dossier professionnel pour la certification.

Stage professionnelDossier professionnelÉvaluation terrain

Préparation — 20 heures

Préparation à la certification et au jury

Révisions ciblées, entraînements aux épreuves écrites et orales, simulation du passage devant le jury certificateur, conseils pour la présentation du dossier professionnel, soutien psychologique à la veille des épreuves.

RévisionsJury blancCoaching

Certification

Modalités d'Évaluation

La validation du titre professionnel SAMA s'effectue par un processus d'évaluation rigoureux, conforme aux exigences du Ministère du Travail et des organismes certificateurs agréés.

📖

Évaluations continues en cours de formation

Quiz de validation des connaissances à l'issue de chaque module, exercices pratiques de mise en situation, études de cas, travaux écrits notés tout au long du parcours.

📂

Dossier Professionnel (DP)

Rédaction d'un dossier professionnel présentant les activités réalisées en stage et en formation. Ce document constitue le support principal de l'épreuve orale devant le jury de certification.

📝

Épreuves écrites de certification

Deux épreuves écrites portant sur la terminologie médicale, la gestion administrative, la facturation et la connaissance du système de santé. Durée : 3 heures au total.

🎤

Épreuve orale devant le jury

Présentation du dossier professionnel devant un jury composé de professionnels du secteur médical. Entretien de 30 à 45 minutes permettant d'évaluer les compétences métier et la posture professionnelle.

Marché de l'emploi

Secteurs d'Activité et Débouchés Professionnels

Le secrétaire assistant médico-administratif est un professionnel très recherché dans l'ensemble du système de santé français. Le secteur de la santé représente l'un des bassins d'emploi les plus stables et en croissance constante.

🏥

Hôpitaux publics et CHU

Secrétariat médical de service, agents d'accueil hospitalier, assistants de direction médicale dans les centres hospitaliers universitaires et généraux.

🏢

Cliniques privées

Secrétaires médicaux dans les établissements privés, coordinateurs administratifs, assistants de consultation et d'hospitalisation.

👨‍⚕️

Cabinets médicaux et maisons de santé

Gestion administrative de cabinets généralistes ou spécialisés (cardiologue, radiologue, pédiatre, etc.), centres de santé pluridisciplinaires et MSP.

👴

EHPAD et structures médico-sociales

Secrétariats dans les établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes, FAM, MAS, SSIAD et autres structures médico-sociales.

🦷

Cabinets dentaires et paramédicaux

Assistantes administrative dans les cabinets dentaires, d'orthophonie, de kinésithérapie, d'ophtalmologie ou d'orthodontie.

🏛️

Caisses d'Assurance Maladie et mutuelles

Postes en CPAM, organismes de sécurité sociale, mutuelles complémentaires, institutions de prévoyance et assureurs santé.

Pédagogie

Méthodes Pédagogiques

💻

E-learning interactif

Plateforme LMS propriétaire accessible 24h/24, 7j/7. Cours vidéo, quiz interactifs, fiches résumé PDF, forum de discussion entre apprenants et formateurs.

🎥

Classes virtuelles synchrones

Sessions live avec le formateur via Zoom ou Teams, en groupe de 8 à 15 apprenants maximum. Possibilité d'interaction en temps réel, partage d'écran et co-construction.

👥

Tutorat individualisé

Chaque apprenant bénéficie d'un tuteur référent attitré, disponible pour répondre aux questions, corriger les exercices et préparer aux évaluations. Minimum 10 heures incluses.

🏫

Présentiel en campus

Formations en salle sur nos campus, avec mise en situation réelle, jeux de rôle et travaux pratiques sur postes informatiques équipés des logiciels médicaux professionnels.

📚

Ressources pédagogiques enrichies

Bibliothèque numérique de ressources médicales, dictionnaire médical en ligne, exercices de dictée médicale, banque de cas pratiques issus du terrain.

🤝

Accompagnement à l'emploi

Coaching CV et lettre de motivation, préparation aux entretiens d'embauche, mise en relation avec notre réseau de 500+ employeurs partenaires dans le secteur de la santé.

Modalités pratiques

Accès à la Formation et Délais

Modalités d'accès

L'inscription à la formation SAMA ProFormaCorp suit un processus structuré et rapide :

Demande d'information — Remplissez notre formulaire ou appelez-nous
Entretien de positionnement — Échangez avec un conseiller pédagogique (gratuit)
Dossier d'inscription — Constitution du dossier administratif et choix du financement
Convention de formation — Signature du contrat et accord de prise en charge OPCO/CPF
Démarrage de la formation — Accès à la plateforme pédagogique ou intégration en session

Rentrée toute l'année à votre rythme — Pas d'attente pour une session. Démarrez quand vous êtes prêt(e).

Délais d'accès

E-learning : Démarrage possible sous 48 à 72 heures ouvrées après validation du dossier
Classe virtuelle : Intégration à la prochaine session (délai moyen 2 à 4 semaines)
Présentiel : Selon les dates de session campus (consultez notre calendrier)
Alternance : Démarrage lié à la signature du contrat employeur (délai variable)

Accessibilité handicap

Notre référent handicap étudie avec chaque personne les adaptations possibles (matériel adapté, délais supplémentaires, accompagnement spécifique). Contactez-nous pour en savoir plus.

Reconnaissance officielle

Validation et Certification

RNCP

Titre Professionnel SAMA — Niveau 4 (Bac)

Le titre professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif est inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) au niveau 4, soit l'équivalent du baccalauréat. Il est délivré par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion.

CCP

Certificats de Compétences Professionnelles

Le titre est composé de Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) qui peuvent être obtenus individuellement. Cela permet une acquisition progressive du titre, reconnu dans toute la France et dans les pays de l'Union Européenne.

VAE

Validation des Acquis de l'Expérience

Si vous justifiez d'une expérience professionnelle dans le secteur médical, vous pouvez accéder au titre par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE), avec ou sans formation complémentaire. Nos conseillers vous accompagnent dans cette démarche.

Investissement formation

Tarifs de la Formation SAMA

Trois formules adaptées à votre situation personnelle et professionnelle. Prix TTC, financement possible jusqu'à 100% selon votre situation.

Caractéristiques	E-learning 2 250 € TTC	Le plus choisi Classe Virtuelle 2 950 € TTC	Présentiel / Hybride 3 950 € TTC
Passage du titre professionnel	✓	✓	✓
Dossier professionnel inclus	✓	✓	✓
Tutorat personnalisé	10h incluses	15h incluses	Illimité en campus
Accès plateforme e-learning	✓	✓	✓
Sessions live en groupe	—	✓	✓
Formation en campus	—	—	✓
Alternance possible	—	✓	✓
Stage en entreprise	Trouvé par l'apprenant	Aide à la recherche	Réseau campus
Éligible CPF	✓	✓	✓
Financement OPCO	✓	✓	✓
	S'inscrire	S'inscrire	S'inscrire

* Prix nets de taxes, exonérés de TVA selon l'article 261-4-4° du CGI (organismes de formation). Devis personnalisé sur demande pour les entreprises.

Solutions de financement

Financement CPF & OPCO

La formation SAMA est éligible à de nombreux dispositifs de financement publics. Dans la plupart des cas, votre formation peut être intégralement financée sans reste à charge.

CPF

Compte Personnel de Formation

Tous les actifs (salariés, demandeurs d'emploi) disposent d'un Compte Personnel de Formation (CPF) crédité chaque année. La formation SAMA est éligible au CPF et peut être financée en totalité ou partiellement selon vos droits.

Démarche 100% en ligne sur MonCompteFormation.gouv.fr. Nos conseillers vous accompagnent pas à pas.

Prise en charge jusqu'à 100%

OPCO

Opérateurs de Compétences

Si vous êtes salarié(e), votre entreprise peut financer votre formation via son OPCO (OCAPIAT, OPCO Santé, ATLAS, etc.). ProFormaCorp travaille avec l'ensemble des OPCO et vous accompagne dans les démarches de prise en charge.

Le plan de développement des compétences de votre entreprise peut également couvrir tout ou partie du coût de votre formation.

Prise en charge employeur

AIF

Aide Individuelle à la Formation

Si vous êtes demandeur(se) d'emploi inscrit(e) à France Travail (ex-Pôle Emploi), vous pouvez bénéficier d'une Aide Individuelle à la Formation (AIF) pour compléter ou remplacer votre financement CPF. Sous réserve d'éligibilité et de disponibilité des fonds.

Demandeurs d'emploi

ALTERNANCE

Contrat d'Apprentissage / Professionnalisation

La formation SAMA est accessible en alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation). Vous alternez entre les périodes de formation et votre poste en entreprise. La formation est entièrement financée par l'OPCO et vous percevez une rémunération.

Alternance possible

Questions fréquentes

Foire Aux Questions

La formation SAMA est-elle reconnue par l'État et les employeurs ? ▼

Oui, le titre professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif est inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) au niveau 4, délivré par le Ministère du Travail. Il est reconnu par l'ensemble des employeurs du secteur de la santé en France et bénéficie d'une reconnaissance équivalente dans l'Union Européenne. ProFormaCorp est certifié Qualiopi, gage de la qualité de notre organisme de formation.

Quelle est la durée totale de la formation SAMA ? ▼

La durée de la formation varie selon le rythme et la modalité choisie. En e-learning à votre rythme, comptez 12 à 18 mois selon votre disponibilité. En classe virtuelle ou présentiel avec un calendrier structuré, la formation dure généralement de 8 à 12 mois. À cela s'ajoute le stage obligatoire de 4 à 8 semaines en structure de santé. La durée pédagogique est de 400 heures hors stage.

Comment fonctionne le financement via mon CPF ? ▼

Pour utiliser votre CPF, rendez-vous sur MonCompteFormation.gouv.fr et recherchez la formation SAMA de ProFormaCorp. Créez votre espace personnel avec votre numéro de sécurité sociale, vérifiez vos droits disponibles, puis sélectionnez notre formation et validez votre inscription en ligne. Si vos droits CPF ne couvrent pas la totalité du coût, il est possible d'effectuer un co-paiement ou de solliciter un co-financement (AIF, OPCO). Nos conseillers vous accompagnent gratuitement dans ces démarches.

Puis-je suivre la formation SAMA en alternance ? ▼

Oui, la formation SAMA est disponible en alternance (contrat d'apprentissage pour les moins de 30 ans, contrat de professionnalisation pour tous âges). Dans ce cadre, vous alternez entre votre poste en entreprise et vos périodes de formation. La formation est entièrement financée par l'OPCO de votre employeur et vous percevez une rémunération. ProFormaCorp vous aide à trouver un employeur grâce à son réseau de partenaires dans le secteur de la santé.

Que se passe-t-il si je n'obtiens pas mon titre professionnel à la première tentative ? ▼

En cas d'échec à la certification, vous conservez les Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) obtenus lors de l'épreuve. Vous n'avez à repasser que les CCP non validés. ProFormaCorp vous propose un accompagnement de rattrapage personnalisé pour vous permettre d'obtenir votre titre complet. Notre taux de réussite global est de 94%, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Comment trouver mon stage obligatoire en structure de santé ? ▼

ProFormaCorp dispose d'un réseau de plus de 500 structures partenaires (cabinets médicaux, cliniques, hôpitaux, EHPAD) dans toute la France, disponibles pour accueillir nos stagiaires. Nos conseillers en insertion vous aident à cibler des offres correspondant à votre zone géographique et à votre projet professionnel. Si vous suivez la formation en présentiel, le campus dispose généralement d'un portefeuille de stages directement disponibles. En e-learning, vous pouvez également trouver votre stage de manière autonome, avec notre appui.

La formation est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ? ▼

ProFormaCorp s'engage pour l'accessibilité universelle de ses formations. Notre référent handicap étudie individuellement chaque situation pour proposer les adaptations nécessaires : allongement des délais d'examen, formats de cours adaptés (audio, grand caractère), outils numériques spécifiques, aménagement des sessions présentiel, etc. Contactez-nous avant votre inscription pour que nous puissions préparer ensemble votre parcours adapté.

Mon entreprise peut-elle financer ma formation SAMA via son plan de formation ? ▼

Tout à fait. Si vous êtes salarié(e), votre employeur peut inscrire la formation SAMA dans le plan de développement des compétences de l'entreprise. Les frais pédagogiques sont alors pris en charge par l'OPCO dont dépend votre secteur d'activité. ProFormaCorp établit un devis adapté et accompagne les services RH dans le montage du dossier de financement. Contactez-nous pour une étude personnalisée de votre situation.

Ils nous font confiance

Témoignages de nos Diplômés

★★★★★

"Après 15 ans dans la grande distribution, j'avais besoin d'une reconversion. La formation SAMA de ProFormaCorp m'a permis de changer de vie en 12 mois. Aujourd'hui je travaille dans un cabinet de cardiologie, et je suis fière de ma nouvelle carrière."

Isabelle M. Secrétaire médicale, cabinet de cardiologie — Lyon

★★★★★

"Le suivi pédagogique est vraiment personnalisé. Mon tuteur était disponible à chaque fois que j'avais un problème. J'ai obtenu mon titre avec mention et j'ai décroché un poste en CHU dès la fin de ma formation. Je recommande à 100%."

Karim B. Assistant médico-administratif, CHU de Bordeaux

★★★★★

"J'ai suivi la formation en alternance, ce qui m'a permis d'être payée tout en me formant. ProFormaCorp m'a aidé à trouver mon employeur. Aujourd'hui j'ai un CDI dans la clinique où j'ai effectué mon alternance. Parfait !"

Nathalie P. Secrétaire médicale en CDI — Clinique des Pins, Montpellier

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Objectif de la Formation SAMA

Activités Visées par la Formation

Gestion administrative des dossiers patients

Planification et gestion des rendez-vous

Accueil et relation patient

Facturation et gestion des prestations

Frappe et mise en forme de documents médicaux

Coordination et communication interne

Public Concerné et Prérequis

Public concerné

Prérequis d'entrée

Compétences Développées

Terminologie médicale et paramédicale

Législation et déontologie médicale

Gestion des flux patients et coordination

Facturation médicale et tiers-payant

Communication professionnelle et relation patient

Logiciels métier et outils numériques

Rédaction et traitement de documents médicaux

Organisation personnelle et gestion du stress

Programme de Formation SAMA

Environnement professionnel de la santé

Terminologie médicale approfondie

Gestion administrative et dossiers patients

Facturation médicale et Assurance Maladie

Communication et relation patient

Logiciels et outils numériques de santé

Stage obligatoire en structure de santé

Préparation à la certification et au jury

Modalités d'Évaluation

Évaluations continues en cours de formation

Dossier Professionnel (DP)

Épreuves écrites de certification

Épreuve orale devant le jury

Secteurs d'Activité et Débouchés Professionnels

Hôpitaux publics et CHU

Cliniques privées

Cabinets médicaux et maisons de santé

EHPAD et structures médico-sociales

Cabinets dentaires et paramédicaux

Caisses d'Assurance Maladie et mutuelles

Perspectives de Carrière et Rémunération

Méthodes Pédagogiques

E-learning interactif

Classes virtuelles synchrones

Tutorat individualisé

Présentiel en campus

Ressources pédagogiques enrichies

Accompagnement à l'emploi

Accès à la Formation et Délais

Modalités d'accès

Délais d'accès

Accessibilité handicap

Validation et Certification

Titre Professionnel SAMA — Niveau 4 (Bac)

Certificats de Compétences Professionnelles

Validation des Acquis de l'Expérience

Tarifs de la Formation SAMA

Financement CPF & OPCO

Compte Personnel de Formation

Opérateurs de Compétences

Aide Individuelle à la Formation

Contrat d'Apprentissage / Professionnalisation

Foire Aux Questions

Témoignages de nos Diplômés

Demande d'Informations

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